해당 부분으로 고객님께 큰 불편을 드린점 다시한번 사과드립니다.

앞서 고객님께서 주문하신 상품 품절에 대해 당연히 당사에서 연락을 드리고

진행했어야 하는 부분이 맞습니다. 이점은 당사에서 실수했으며 사과드립니다.

핑계를 드리는것이 아니라 업무를 진행하고 있는 직원이 일일이 전화를 드리기엔

주문량이 평소보다 20배 가량 증가하여  현재까지도 수습중에 있습니다.

고객님들께 최고의 상품을 저렴한 가격에 판매해 행복을 드리자고 시작한

행사가 의도치않게 상처를 입으신것 같아 스텝케어의 직원으로서 참담함을

느낍니다. 앞으로 이런일이 발생되지 않도록 더욱 더 신경쓰도록 하겠습니다.

 [ Original Message ]
3/18에 주문했는데 오늘(3/24) 저녁에 이런 문자만 띡 보내면 끝? 저녁이라 고객센터 통화도 안되고 지금 장난합니까
[Web발신]
안녕하세요 고객님,
스텝케어몰을 이용해주셔서 감사합니다.
죄송하게도, 주문하신 상품이 품절되어 연락드립니다.
주문하신 날짜로부터 상당한 시간이 소요된 점 사과드리며 일일이 전화를 드려야 하오나, 유선통화에 한계가 있고, 더욱 지체되기 전 안내 및 취소 처리를 위해 부득이 SMS로 안내해드리는 점 양해 부탁 드립니다.
해당 주문건은 자동 취소처리 되오며, 무통장입금으로 결제하신 고객님들은 고객센터 번호로 연락주시면
환불처리 진행하도록 하겠습니다.
이후 주기적인 재고관리에 더욱 만전을 기하겠습니다.
감사합니다.